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「セイコーマート」のフランチャイズ!コンビニ顧客満足度1位を4年連続!その秘密とは?

「セイコーマート」コンビニエンスストアの顧客満足度1位を4年連続!その秘密とは?

セイコーマート

■セイコーマートという新しいスタイル
生産・仕入れから製造、物流、小売までを一つの企業グループで担う。
それが今、セイコーマートが構築しようとしているサプライチェーンの形です。

コンビニエンスストアの顧客満足度1位は4年連続で「セイコーマート」となりました。
「セイコーマート」は全ての指標で中央値を上回り、知覚価値、顧客満足度の2つで1位の評価を受けています。

顧客満足度2位は「セブン‐イレブン」です。顧客期待、知覚品質、推奨意向、ロイヤルティで1位と、バランスよく高い評価を得ています。

[調査対象(50音順):計9企業・ブランド]
サークルK、サンクス、セイコーマート、セブン-イレブン、デイリーヤマザキ、NEWDAYS、 ファミリーマート、ミニストップ、ローソン

大手コンビニが商品構成やサービスなどが似通っている中で、北海道を中心とした独特の商品構成やサービスで暖かみのあるコンビニと言うことでコンビニ全盛時代だからこそ希少価値があるという面で人気がありますよね。

5 : 名無しさん@0新周年@転載は禁止[sage] 投稿日:2014/06/13(金) 13:47:31.79 ID:9WEsOczq0
ここのワインは安くてうまい。
北海道じゃないけど、実家帰ったらまとめ買いしてる。
都内にもほしい。

セイコーマートのワインは人気があるようです。
世界の銘品ワインを毎年10種類取り揃えてお手軽な価格で買えます。

75 : 名無しさん@0新周年@転載は禁止[sage] 投稿日:2014/06/13(金) 14:38:28.02 ID:5M8ddgvy0
コンビニなのに、安売り
卵、牛乳も安い
お惣菜豊富でホットシェフも安い。
ポイントまで付くし、パンも安い。
独自の流通網をバックに成り上がった最強コンビニだからな。

潰れかけた酒屋やタバコ屋の救世主でもあった。

■人気のホットシェフシェフ商品
定番商品をラインナップしていますがどれも好評ですね。
原材料から製造まで一貫していますから素材にこだわった食材です。

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セイコーマートのフランチャイズ

■加盟金等 加盟金:300万円(税別)
■経営指導の内容
 開店前9日間の新店オーナートレーニング(店舗作業6日、運営管理3日)
 教育研修(対象:加盟社又は店長予定者と本部が指定する従業員)
 開店時の指導・援助
 週一回の運営担当員による経営指導

■ロイヤルティ 年間総粗利額の10%(消費税別)
■契約期間 10年
■募集地域 北海道・茨城・埼玉

■ココがポイント!
北海道はかなりのシェアを占めており旅行の際は非情に役に立ったという良い印象の方も多いのではないでしょうか。グループで原材料から製造販売まで一貫していますので品質やコストにも優れています。コンビニで味や価格で優位に立てるというのは他の競合スーパーなどを比べても競争力があります。
ホットシェフシェフ商品もワインも人気ですので他のコンビニと差別化ができます。近くに隣接している場合でも一定のファンがつくでしょう。店員の接客も評判ですね。

都心の密集地域では厳しい印象

ただ個性派コンビニのポプラなどを見るとセブンやローソン、ファミマに囲まれた都心の密集地域ではほとんどガラガラだった記憶があります。
常日頃買い慣れた商品や飽きさせない新商品を目当てに大手コンビニを利用している人にとっては物足りなさを感じるかもしれません、ポプラがいいモデルケースになりますね。
勿論ポプラが成功しているロケーションもあります。

北海道・茨城・埼玉限定

フランチャイズに関しては北海道・茨城・埼玉中心にまずはシェアと流通コストを考えエリアを限定して出店していくセブンの戦略と似ています。
特筆すべきは10%というロイヤルティの安さです、他のコンビニは30~40%と考えても安いです。
他のコンビニは売り上げの%ですがセイコーマートは荒利の10%です。
この方が経営的に赤字になりにくくギリギリの経営を強いられるコンビニ経営のフランチャイジーにとってはリスクが少ない方が助かりますよね。

看板や知名度がまだ低い

問題は看板や知名度ではないでしょうか。
今は評判もネットなどを介して広がってきていますが未だにセイコーマートの名前さえ知らない人も多いのは事実です。

店舗設計が都会において強盗に会いやすいのではないかと懸念されていますので都会に出店の際にはよく調査をされた方がいいですね。


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